রেফারেন্স

11cm ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত সব কিছু এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়ম স্পষ্টbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যআপডেট হলে জানানো হবে
11cm 11cm ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে শর্তাবলী মেনে চলি

আমাদের শর্তাবলী কেবল নিয়মের তালিকা নয় — এটি আপনার সাথে আমাদের স্পষ্ট চুক্তি। অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা, লেনদেনের স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা এবং যেকোনো পরিবর্তন সময়মতো জানানো — এটাই আমাদের দায়িত্ব।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে সংরক্ষিত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে বড় পরিবর্তন আসলে অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় আপনাকে জানানো হবে — কোনো পরিবর্তন নীরবে হয় না।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে; আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেব।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো জটিলতা হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো সমস্যা হলেও একই চ্যানেলে জানান — আমরা নির্দিষ্ট লেনদেন রেফারেন্স নম্বর দিয়ে বিষয়টি দেখব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত লিখিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত জানান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগ ইন করার পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে গিয়ে শর্তাবলী সংক্রান্ত নথি ও ইতিহাস দেখতে পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবাই জানতে চায়

এখানে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে যেগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

জমার সময় ব্যবহৃত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার করলে উত্তোলন আটকে যেতে পারে।

না। একজন ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয়ই বাতিল হতে পারে এবং ব্যালেন্স স্থগিত করা হতে পারে।

বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগ ইনের সময় নোটিশ দেখানো হবে। ছোট পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় আপডেট হয়, তারিখসহ।

সাপোর্ট ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও অনুরোধের বিবরণ দিন। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পদক্ষেপ নেব এবং জানাব।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখি। গুরুতর লঙ্ঘনে ব্যালেন্স জব্দ করা হতে পারে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।